Última actualización: 11 de noviembre de 2026
En High Designs tratamos tus datos para una cosa: atender tu solicitud y, si nos eliges, hacer tu reforma. Aquí te explicamos qué datos recogemos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable de tus datos
- Responsable: Jorge Luna Vallejo (High Designs – Interior & Home Decor)
- Domicilio: Carrer Juan Pablo II, 22, 1B, 46940 Manises (Valencia)
- Correo electrónico: info@highdesignscompany.com
- Teléfonos: Valencia 613 748 507 · Sevilla 643 337 243
2. Qué datos tratamos
- Datos que nos das en el formulario de presupuesto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad, tipo de reforma, presupuesto aproximado y lo que nos cuentes de tu proyecto.
- Datos que nos das por WhatsApp, teléfono o correo: tu número o dirección y el contenido de la conversación.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita. Los de analítica y publicidad solo se recogen si aceptas las cookies correspondientes.
- Datos de clientes: si contratas una obra, los necesarios para el presupuesto, el contrato y la factura (identificación, dirección de la vivienda o local, datos de facturación y de pago).
No pedimos datos de categorías especiales (salud, ideología u otros). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes ni en las fotos.
Si nos envías fotos o datos en los que aparecen otras personas, debes contar con su permiso.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu solicitud de presupuesto, llamarte o escribirte y concertar la visita | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Atender las consultas que nos envías por WhatsApp, teléfono o correo | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Ejecutar la obra contratada, hacer su seguimiento y atender la garantía | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Enviarte novedades y ofertas de High Designs por correo electrónico | Tu consentimiento, que das al marcar la casilla específica (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE) |
| Medir el uso de la web con Google Analytics | Tu consentimiento, a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
| Medir y mostrarte publicidad con Google Ads y el píxel de Meta | Tu consentimiento, a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
| Publicar tu opinión o fotos de tu reforma en la web o en redes sociales | Tu consentimiento, que te pedimos por separado (art. 6.1.a RGPD) |
| Proteger la web frente a ataques y usos fraudulentos | Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD) |
Los campos obligatorios del formulario están marcados. Sin ellos no podemos preparar tu presupuesto.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Durante cuánto tiempo los conservamos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes de presupuesto que no acaban en contrato | 12 meses desde el último contacto |
| Datos de clientes y de obras realizadas | Mientras dure la relación y, después, los plazos legales: 4 años a efectos fiscales, 6 años la documentación contable y mercantil, y los plazos de garantía y responsabilidad por la obra |
| Datos para envíos comerciales | Hasta que te des de baja o retires tu consentimiento |
| Opiniones y fotos publicadas | Hasta que retires tu consentimiento |
| Datos de analítica (Google Analytics) | 14 meses |
| Cookies | Los plazos indicados en la Política de cookies |
Pasados estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para dar el servicio, con contrato de encargo de tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento de la web y del correo electrónico | Chipre (UE) |
| HubSpot Ireland Ltd. | Gestión de solicitudes y clientes (CRM) y envío de correos | Irlanda (UE), con posible acceso desde EE. UU. |
| Celonis s.r.o. (Make) | Envío automático de las solicitudes del formulario al CRM | República Checa (UE) |
| Google Ireland Ltd. | Analítica web (Google Analytics) y publicidad (Google Ads) | Irlanda (UE), con posible acceso desde EE. UU. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Medición y publicidad en Instagram y Facebook (píxel de Meta) | Irlanda (UE), con posible acceso desde EE. UU. |
| WhatsApp Ireland Ltd. | Conversaciones por WhatsApp Business | Irlanda (UE), con posible acceso desde EE. UU. |
| Defiant Inc. (Wordfence) | Seguridad de la web | EE. UU. |
También pueden acceder a los datos necesarios:
- Nuestro equipo y los profesionales que intervienen en tu obra, solo si contratas.
- La gestoría y las entidades bancarias, para la facturación y los cobros.
- Las administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando la ley nos obliga.
Para la publicidad con el píxel de Meta, Meta Platforms Ireland Ltd. actúa como corresponsable de la recogida y el envío de los datos. Puedes ejercer tus derechos también ante Meta.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos y pueden tratar datos allí. Estas transferencias se apoyan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), al que están adheridos, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en info@highdesignscompany.com.
7. Tus derechos
Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos.
- Oposición: pedir que dejemos de tratarlos, por ejemplo para publicidad.
- Limitación: pedir que los conservemos sin usarlos en ciertos casos.
- Portabilidad: recibirlos en un formato electrónico de uso común.
- Retirada del consentimiento: sin que afecte a lo tratado hasta ese momento.
Escríbenos a info@highdesignscompany.com con el asunto «Protección de datos» e indica qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Para dejar de recibir correos comerciales, usa el enlace de baja que incluye cada envío. Para cambiar tu elección sobre las cookies, usa el enlace «Configurar cookies» del pie de página.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. WhatsApp y redes sociales
Si nos escribes por WhatsApp o por Instagram o Facebook, esas plataformas tratan también tus datos según sus propias políticas de privacidad. Nosotros usamos la conversación solo para atenderte.
9. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha enviado datos, los eliminaremos.
10. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las herramientas, copias de seguridad y proveedores con garantías de seguridad.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian la web, las herramientas que usamos o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta a un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo volveremos a pedir.